Команда Билайн Big Data & AI, которая создает продукты на базе больших данных и искусственного интеллекта, открывает для бизнеса единый доступ к широкому набору ИИ-технологий и экспертизе по их внедрению. Организации смогут подбирать и внедрять ИИ-агентов и помощников под конкретные кейсы, инфраструктуру и уровень цифровой зрелости — от no-code инструментов до готовых отраслевых решений и индивидуальной разработки.
В основе подхода лежат собственные наработки Билайна, продукты российских и зарубежных технологических партнёров и опыт команды в области больших данных, ИИ и корпоративных цифровых сервисов. Такое сочетание технологий даёт возможность не зависеть от одного вендора или платформы и формировать конфигурацию, соответствующую реальным бизнес-процессам с учётом корпоративной инфраструктуры, требований безопасности и нормативных ограничений.
Спрос на ИИ-агентов растёт из-за типичных операционных задач, с которыми сталкиваются компании в разных секторах. По оценкам Билайна, 47% сотрудников не могут быстро найти нужную информацию, более половины обращений в службы поддержки повторяются, а до 30% рабочего времени уходит на рутинные операции и документооборот.
Для бизнеса это выливается в увеличенную нагрузку на персонал, замедление обслуживания клиентов и сложности при масштабировании процессов. Рынок ИИ-решений при этом остаётся фрагментированным и сложным для ориентирования.
Организациям приходится выбирать между платформами и поставщиками, большими языковыми моделями, конструкторами агентов, отраслевыми продуктами, инструментами интеграции и ограничениями инфраструктуры. В результате многие компании тратят месяцы на изучение вариантов, запускают пилоты без ясной экономической модели и не всегда успешно интегрируют ИИ-агентов в существующие процессы.
Билайн сопровождает компании от выбора сценария до масштабирования. Команда помогает определить, где агентные решения принесут реальную пользу, подобрать технологический стек, спроектировать целевой сценарий, интегрировать систему с корпоративными приложениями и настроить метрики эффективности.
Подход Билайна ориентирован на управляемый переход от пилотного проекта к промышленной эксплуатации. Работа стартует с проверяемого сценария: у него должен быть ответственный за процесс, понятная ручная нагрузка и доступные данные.