ФАС призывает к переоценке изменений на Wildberries и Ozon - что нужно знать новым игрокам рынка

Федеральная антимонопольная служба (ФАС) России сообщила, что некоторые новшества, представленные Wildberries и Ozon, требуют внимательного пересмотра, поскольку они могут негативно затронуть интересы как продавцов, так и покупателей. В пресс-службе ФАС отметили: "Специалисты Экспертного совета проанализировали практики Wildberries и Ozon с точки зрения соответствия принципам взаимодействия участников цифровых торговых площадок и расценили ряд действий маркетплейсов как содержащие риски ущемления интересов обеих сторон, а также выявили признаки навязывания предпринимателям неблагоприятных условий работы на платформах, что нуждается в доработке."

По мнению экспертов, правила такого рода требуют дополнительной проработки и корректировки с целью снижения негативных последствий от их внедрения, - подчеркнули в ФАС. В частности, служба фиксирует большое количество жалоб от предпринимателей, связанных с новыми регламентами обработки возвратов продукции на Ozon.

Суть нововведений такова: заказы, отменённые или возвращённые покупателями без претензий к качеству, автоматически направляются на склады маркетплейса для повторной реализации. В ФАС указывают, что в результате предприниматели теряют возможность самостоятельно распоряжаться своим товаром и сталкиваются с трудностями при вывозе товаров из складской системы.

"Часто продавцам сложно забронировать время для самостоятельного вывоза продукции. При этом площадка не обязана гарантировать предоставление таких временных окон в определённые сроки или соблюдать регламент вывоза," – сообщили в службе.

Это может повлечь за собой ситуации, когда владельцы товаров вынуждены будут нести расходы за хранение продукции на складах маркетплейса на неопределённый период, – обращают внимание в ФАС. Кроме того, антимонопольная служба принимает жалобы представителей малого и среднего бизнеса, связанные с изменениями в алгоритмах взаимодействия с Wildberries.

В особенности речь идёт о внедрении индекса остатка товара: предприниматели с низким значением индекса оказывались перед выбором – либо платить увеличенные сборы за хранение товаров на платформе, либо мириться с тем, что скидки на их продукцию устанавливаются без их согласия.

Также маркетплейс ввёл новые правила оказания дополнительных услуг, отказаться от которых нельзя было до определённого срока. "Любые нововведения должны быть прозрачными и понятными, а также учитывать экономические возможности малого и среднего предпринимательства," – подчеркнули в ФАС.

В случае невыполнения рекомендаций антимонопольного ведомства планируется применение мер по антимонопольному регулированию, – добавили в ФАС.