Региональный общественный центр интернет-технологий (РОЦИТ) обратился к операторам с требованием срочно разъяснить ситуацию, связанную со списанием денежных средств за звонки, которые не были совершены, а также уведомить абонентов о корректной тарификации, сообщается в пресс-релизе РОЦИТ. На прошлой неделе в сети появились публикации о том, что мобильные операторы списывают деньги с балансов абонентов за звонки, на которые вызванный абонент не ответил; представители одной из компаний подтвердили эту информацию средствам массовой информации, отмечает РОЦИТ.
«Мы считаем, что подобные действия по отношению к абонентам и пользователям неприемлемы. Каждый бизнес вправе вносить изменения в свой ассортимент товаров и услуг.
Однако это должно происходить открыто, а не сопровождаться внезапным списанием средств с ничего не подозревающего пользователя,» — говорится в заявлении РОЦИТ. «Мы настоятельно требуем, чтобы каждый абонент (пользователь сети) был своевременно проинформирован о внесённых изменениях, а не узнавал о них случайно из интернета.
Категорически недопустимо рассчитывать на то, что клиент не будет осведомлён,» — подчёркивает организация. Глава комитета Госдумы по информационной политике Леонид Левин отметил, что ситуация может быть урегулирована посредством нормативных актов.
«Если эта информация подтвердится и операторы действительно получают доходы за неоказанные услуги, РОЦИТ намерен инициировать дополнительную проверку и обсуждение на площадке Государственной думы. Очевидно, что при отсутствии эффективности саморегулирования отрасли потребуются государственные регулятивные меры,» — заявил Левин, который также занимает пост председателя правления РОЦИТ.